Розсилки гостям і відгуки після замовлення
Розсилки гостям і відгуки
Повернути гостя дешевше, ніж залучити нового. У Goovii база гостей збирається з карток клієнтів і програми лояльності, а розсилки й відгуки працюють поверх неї.
Як зробити розсилку
- У кабінеті відкрийте «Розсилки гостям».
- Оберіть, кому писати: за групою гостей, кількістю візитів, сумою витрат чи бонусами, тим, хто давно не приходив або був нещодавно, чи тим, у кого скоро день народження.
- Перевірте лічильник: скільки гостей підходить, скільки з них погодилися на розсилки й скільки отримають лист.
- Напишіть текст — у нього можна підставити ім’я гостя, його бонуси й номер картки.
- Запустіть розсилку. Її можна зупинити під час відправки.
Розсилку отримують лише гості, які погодилися на неї. Зараз розсилки йдуть електронною поштою. В історії видно, скільки листів надіслано, пропущено й не доставлено.
Групи гостей зі знижками
Групи — наприклад, «Сусідні офіси» чи «Друзі закладу» — мають свою знижку. Гостя додають у групу в його картці, і каса сама дає більшу зі знижок: персональну чи групову. Див. «Управління клієнтською базою».
Відгуки після замовлення
Після виконаного замовлення з сайту чи QR-меню гість може поставити оцінку. У розділі «Відгуки гостей» видно оцінки за період, середню оцінку й канал. Погані відгуки власник бачить і в застосунку Goovii Бізнес.
Детальніше — на сторінці «Розсилки й відгуки гостей».