Гості, які повертаються
Залучити нового гостя дорожче, ніж повернути того, хто вже був. Для цього треба знати своїх гостей і писати їм по ділу: тим, хто давно не заходив, — нагадування, іменинникам — привітання, постійним — подяку. У Goovii база гостей збирається з карток клієнтів і програми лояльності, а розсилки й відгуки працюють поверх неї.
Розсилки з точним відбором
Розсилку отримують лише гості, які погодилися на неї. Ви обираєте, кому писати:
- за групою гостей;
- за кількістю візитів — від і до;
- за сумою витрат і бонусами на рахунку;
- тим, хто не приходив певну кількість днів, або хто був нещодавно;
- тим, у кого день народження найближчими днями.
Ще до відправки видно, скільки гостей підходить під умови, скільки з них погодилися на розсилки й скільки отримають лист. У текст можна підставити ім’я гостя, його бонуси й номер картки. Розсилку можна зупинити під час відправки, а в історії видно, скільки листів надіслано, пропущено й не доставлено. Зараз розсилки йдуть електронною поштою.
Групи гостей зі знижками
Групи — наприклад, «Сусідні офіси» чи «Друзі закладу» — мають свою знижку. Гостя додають у групу в його картці, і каса сама дає більшу зі знижок: персональну чи групову.
Відгуки після замовлення
Після виконаного замовлення з сайту чи QR-меню гість може поставити оцінку. У кабінеті в розділі «Відгуки гостей» видно оцінки за період, середню оцінку й канал — сайт чи QR-меню. Так ви швидко помітите, якщо щось пішло не так із кухнею чи доставкою.
Основні переваги
- Точний відбір
Візити, витрати, бонуси, день народження.
- Лише зі згодою
Лист отримують гості, які погодилися.
- Групи зі знижками
Каса сама обирає більшу знижку.
- Оцінки замовлень
Відгуки гостей сайту й QR-меню.
Можливості
- Відбір за поведінкою
Хто давно не був, хто часто приходить.
- День народження
Привітання іменинникам наперед.
- Підстановки в тексті
Ім’я, бонуси й номер картки гостя.
- Підрахунок до відправки
Скільки людей отримають і чому не всі.
- Історія розсилок
Надіслано, пропущено, помилки.
- Середня оцінка
Відгуки за період і за каналом.
Як це працює
Відбір
Оберіть умови — система порахує отримувачів.
Текст
Напишіть лист з ім’ям і бонусами гостя.
Відправка
Надішліть і стежте за результатом в історії.
Часті запитання
Кому можна надсилати розсилки?
Лише гостям, які погодилися на розсилки. До відправки видно, скільки гостей підходить під умови, скільки з них дали згоду й скільки отримають лист.
Якими каналами йдуть розсилки?
Зараз розсилки надсилаються електронною поштою.
Як працюють групи гостей?
Група має свою знижку. Гостя додають у групу в його картці, і каса дає більшу зі знижок — персональну чи групову.
Звідки беруться відгуки?
Гості ставлять оцінку виконаним замовленням із сайту закладу та QR-меню. У кабінеті видно середню оцінку й відгуки за період.
На якому обладнанні працює каса Goovii?
Каса працює на Android-планшетах і смартфонах, на комп'ютерах з Windows та на iOS. Підключаються чекові принтери по Wi-Fi та Bluetooth і банківські POS-термінали. Кількість кас не обмежена й не впливає на ціну.
Чи можна спробувати Goovii безкоштовно?
Так, перші 15 днів — безкоштовно і без прив'язки картки. За цей час можна завести меню, підключити касу й провести перші продажі, а тариф обрати вже після.