المميزات

إدارة العملاء

نظام CRM يحتوي على قاعدة بيانات العملاء وسجل المشتريات والعروض الشخصية.

الفوائد الرئيسية

  • قاعدة بيانات خاصة بك

    جميع البيانات (الأسماء وأرقام الهواتف) محفوظة بأمان في النظام. أنت تمتلك معلومات عن جمهورك ويمكنك استخدامها لتطوير علامتك التجارية.

  • زيادة الولاء

    إمكانية التعرف على العملاء الدائمين تتيح لك تقديم عروض خاصة لهم، مما يشجعهم على العودة إليك.

  • شفافية التفاعل

    يمكنك رؤية النشاط الحقيقي لقاعدة العملاء: من يزور يومياً ومن لم يزر منذ فترة.

القدرات

  • التسجيل عبر رقم الهاتف

    إنشاء ملف عميل ببيانات بسيطة — الاسم ورقم الهاتف فقط.

  • متابعة رصيد المكافآت

    عرض عدد النقاط المتراكمة أو الخصومات المتاحة لكل عميل.

  • سجل المشتريات والزيارات

    إمكانية تتبع آخر زيارة للعميل، وما الذي اشتراه، وإجمالي إنفاقه عبر الوقت.

  • التصنيف والتصفية

    بحث سهل داخل القاعدة لتحديد فئات العملاء (مثل العملاء المميزين أو الجدد).

كيف يعمل

1

جمع البيانات عند الدفع

أثناء إتمام الطلب، يطلب الكاشير رقم هاتف العميل. وإذا كان جديداً، يتم إدخال اسمه في النظام خلال ثوانٍ.

2

التعرّف الفوري

في الزيارة التالية، يكفي إدخال رقم الهاتف ليظهر اسم العميل ومزاياه (نقاط أو خصومات).

3

التحليلات في لوحة التحكم

يرى صاحب العمل قائمة كاملة بجميع العملاء المسجلين ونشاطهم ونمو القاعدة خلال أي فترة زمنية.

اعرف عملاءك

ابنِ علاقات طويلة الأمد مع كل عميل.