Рассылки гостям и отзывы после заказа
Рассылки гостям и отзывы
Вернуть гостя дешевле, чем привлечь нового. В Goovii база гостей собирается из карточек клиентов и программы лояльности, а рассылки и отзывы работают поверх неё.
Как сделать рассылку
- В кабинете откройте «Рассылки гостям».
- Выберите, кому писать: по группе гостей, количеству визитов, сумме трат или бонусам, тем, кто давно не приходил или был недавно, или тем, у кого скоро день рождения.
- Проверьте счётчик: сколько гостей подходит, сколько из них согласились на рассылки и сколько получат письмо.
- Напишите текст — в него можно подставить имя гостя, его бонусы и номер карты.
- Запустите рассылку. Её можно остановить во время отправки.
Рассылку получают только гости, которые на неё согласились. Сейчас рассылки идут электронной почтой. В истории видно, сколько писем отправлено, пропущено и не доставлено.
Группы гостей со скидками
Группы — например, «Соседние офисы» или «Друзья заведения» — имеют свою скидку. Гостя добавляют в группу в его карточке, и касса сама даёт большую из скидок: персональную или групповую. См. «Управление клиентской базой».
Отзывы после заказа
После выполненного заказа с сайта или QR-меню гость может поставить оценку. В разделе «Отзывы гостей» видны оценки за период, средняя оценка и канал. Плохие отзывы владелец видит и в приложении Goovii Бізнес.
Подробнее — на странице «Рассылки и отзывы гостей».