Гости, которые возвращаются
Привлечь нового гостя дороже, чем вернуть того, кто уже был. Для этого нужно знать своих гостей и писать им по делу: тем, кто давно не заходил, — напоминание, именинникам — поздравление, постоянным — благодарность. В Goovii база гостей собирается из карточек клиентов и программы лояльности, а рассылки и отзывы работают поверх неё.
Рассылки с точным отбором
Рассылку получают только гости, которые на неё согласились. Вы выбираете, кому писать:
- по группе гостей;
- по количеству визитов — от и до;
- по сумме трат и бонусам на счёте;
- тем, кто не приходил определённое количество дней, или кто был недавно;
- тем, у кого день рождения в ближайшие дни.
Ещё до отправки видно, сколько гостей подходит под условия, сколько из них согласились на рассылки и сколько получат письмо. В текст можно подставить имя гостя, его бонусы и номер карты. Рассылку можно остановить во время отправки, а в истории видно, сколько писем отправлено, пропущено и не доставлено. Сейчас рассылки идут по электронной почте.
Группы гостей со скидками
Группы — например, «Соседние офисы» или «Друзья заведения» — имеют свою скидку. Гостя добавляют в группу в его карточке, и касса сама даёт большую из скидок: персональную или групповую.
Отзывы после заказа
После выполненного заказа с сайта или из QR-меню гость может поставить оценку. В кабинете в разделе «Отзывы гостей» видны оценки за период, средняя оценка и канал — сайт или QR-меню. Так вы быстро заметите, если что-то пошло не так с кухней или доставкой.
Основные преимущества
- Точный отбор
Визиты, траты, бонусы, день рождения.
- Только с согласием
Письмо получают гости, которые согласились.
- Группы со скидками
Касса сама выбирает большую скидку.
- Оценки заказов
Отзывы гостей сайта и QR-меню.
Возможности
- Отбор по поведению
Кто давно не был, кто часто приходит.
- День рождения
Поздравление именинникам заранее.
- Подстановки в тексте
Имя, бонусы и номер карты гостя.
- Подсчёт до отправки
Сколько людей получат и почему не все.
- История рассылок
Отправлено, пропущено, ошибки.
- Средняя оценка
Отзывы за период и по каналу.
Как это работает
Отбор
Выберите условия — система посчитает получателей.
Текст
Напишите письмо с именем и бонусами гостя.
Отправка
Отправьте и следите за результатом в истории.
Часто задаваемые вопросы
Кому можно отправлять рассылки?
Только гостям, которые согласились на рассылки. До отправки видно, сколько гостей подходит под условия, сколько из них дали согласие и сколько получат письмо.
По каким каналам идут рассылки?
Сейчас рассылки отправляются по электронной почте.
Как работают группы гостей?
У группы своя скидка. Гостя добавляют в группу в его карточке, и касса даёт большую из скидок — персональную или групповую.
Откуда берутся отзывы?
Гости ставят оценку выполненным заказам с сайта заведения и из QR-меню. В кабинете видна средняя оценка и отзывы за период.
На каком оборудовании работает касса Goovii?
Касса работает на Android-планшетах и смартфонах, на компьютерах с Windows и на iOS. Подключаются чековые принтеры по Wi-Fi и Bluetooth и банковские POS-терминалы. Количество касс не ограничено и не влияет на цену.
Можно ли попробовать Goovii бесплатно?
Да, первые 15 дней — бесплатно и без привязки карты. За это время можно завести меню, подключить кассу и провести первые продажи, а тариф выбрать уже потом.