رسائل جماعية للضيوف وتقييماتهم

ضيوف يعودون إليك

استقطاب ضيف جديد أكثر كلفة من استعادة ضيف زارك من قبل. ولهذا عليك أن تعرف ضيوفك وأن تراسلهم بما يهمّهم: تذكير لمن غاب طويلًا، وتهنئة لأصحاب أعياد الميلاد، وشكر للضيوف الدائمين. في Goovii تتكوّن قاعدة الضيوف من بطاقات العملاء وبرنامج الولاء، وتعمل الرسائل الجماعية والتقييمات بالاعتماد عليها.

رسائل جماعية باستهداف دقيق

لا تصل الرسائل إلا إلى الضيوف الذين وافقوا على استلامها. وأنت تختار من تراسل:

• حسب مجموعة الضيوف؛
• حسب عدد الزيارات — من وإلى؛
• حسب قيمة الإنفاق والنقاط في الرصيد؛
• من لم يزوروكم منذ عدد معيّن من الأيام، أو من زاروكم مؤخرًا؛
• من يحلّ عيد ميلادهم خلال الأيام القادمة.

قبل الإرسال ترى كم ضيفًا تنطبق عليه الشروط، وكم منهم وافق على الرسائل، وكم سيستلم الرسالة فعلًا. ويمكنك إدراج اسم الضيف ونقاطه ورقم بطاقته في النص. كما يمكنك إيقاف الإرسال أثناء تنفيذه، ويُظهر السجل عدد الرسائل المرسلة والمتخطّاة وغير المسلّمة. تُرسل الرسائل حاليًا عبر البريد الإلكتروني.

مجموعات ضيوف بخصومات

لكل مجموعة — مثل «المكاتب المجاورة» أو «أصدقاء المكان» — خصمها الخاص. يُضاف الضيف إلى المجموعة من بطاقته، وتطبّق الكاشير تلقائيًا الخصم الأكبر: الشخصي أو خصم المجموعة.

التقييمات بعد الطلب

بعد إتمام طلب من الموقع أو قائمة QR يمكن للضيف إعطاء تقييم. وفي لوحة التحكم، ضمن قسم «تقييمات الضيوف»، ترى التقييمات خلال فترة محددة ومتوسط التقييم والقناة — الموقع أو قائمة QR. وهكذا تلاحظ بسرعة أي خلل في المطبخ أو التوصيل.