Робота з QR-меню на касі

Принцип роботи QR-меню

Клієнт сканує QR-код, відкриває меню закладу, самостійно обирає товари, вказує їх кількість та оформлює замовлення. Після оформлення замовлення автоматично надходить у POS-термінал для підтвердження персоналом.

Інформація про замовлення

• тип замовлення (у закладі, на виніс або доставка);
• номер столу (якщо замовлення зроблене в закладі);
• дата та час створення;
• перелік товарів;
• кількість кожної позиції;
• загальна сума замовлення;
• примітка від клієнта.

Нові замовлення мають статус Pending.

Обробка замовлення

Доступні дії

• Прийняти замовлення
• Відхилити замовлення

Прийняття замовлення

Після натискання «Прийняти» система автоматично:

• створює чек із замовленими позиціями;
• прив’язує чек до відповідного столу (якщо замовлення зроблене в закладі);
• додає замовлення до стандартного процесу обслуговування;
• змінює статус замовлення на Completed.

Відхилення замовлення

Після натискання «Відхилити» замовлення:

• не додається до чека;
• не потрапляє в процес обслуговування;
• отримує статус Rejected.

За потреби можна додати коментар із причиною відмови.

Дозамовлення через QR-меню

Клієнт може додавати нові позиції до вже створеного замовлення через QR-меню.

У такому випадку POS-термінал повторно отримує запит на підтвердження. Співробітник може прийняти або відхилити дозамовлення.

Прийняття дозамовлення

• нові позиції додаються до існуючого чека;
• чек не створюється заново, а оновлюється.

Статуси замовлень

Pending

Замовлення очікують підтвердження або відхилення.

Completed

Замовлення успішно прийняті та додані до чека.

Rejected

Замовлення відхилені персоналом.

All

Відображаються всі замовлення незалежно від статусу.

Прив’язка замовлень до столів

Кожен стіл має власний унікальний QR-код, який генерується в адміністративній панелі та розміщується на столі.

Після сканування QR-коду система автоматично визначає стіл. Усі замовлення прив’язуються до нього без ручного вибору.

Це дозволяє:

• точно визначати місце обслуговування клієнта;
• автоматично прив’язувати замовлення до столу;
• уникати помилок при оформленні;
• спрощувати роботу персоналу;
• вести статистику продажів.

Після прийняття замовлення чек також автоматично прив’язується до столу, що забезпечує коректне відображення у розділах «Столи», «Чеки», статистиці та звітності системи Goovii.