🎯 Як працювати з програмами лояльності та акціями в касі?

У попередньому матеріалі ми розглянули, як створювати програми лояльності. Тепер розберемося, як вони працюють безпосередньо в POS-терміналі та як правильно застосовувати їх під час формування чека.

У системі доступні 3 типи програм лояльності:

1. Ручна знижка
2. Рівнева програма лояльності
3. Бонусна система

---

1️⃣ Ручна знижка

Це найпростіший тип знижки. Вона застосовується без прив’язки до клієнта.

Як працює:

• Під час формування чека в POS-терміналі можна вручну вказати відсоток знижки;
• Доступний діапазон — від 1% до 100%;
• Знижка розраховується від загальної суми чека;
• Сума автоматично перераховується після введення відсотка.

Коли зручно використовувати:

• Індивідуальні ситуації
• Компенсація за очікування
• Разові акції
• Рішення адміністратора

Це гнучкий інструмент, але він не формує довгострокову лояльність клієнтів.

---

2️⃣ Рівнева програма лояльності

Це автоматична система знижок, яка мотивує клієнта витрачати більше.

⚠️ Важливо:

Щоб застосувати рівневу програму, необхідно додати клієнта до чека.

Як додати клієнта:

1. Під час формування чека натисніть «Додати клієнта»;
2. Оберіть клієнта зі списку;
3. Або створіть нового клієнта.

Після цього система автоматично визначить рівень знижки.

Як працює механіка рівнів:

• Наприклад, при накопиченні 5 000 грн — клієнт отримує 2% знижки;
• При 10 000 грн — знижка підвищується до 4%;
• Подальші рівні працюють відповідно до заданих умов.

Знижка застосовується автоматично та постійно, відповідно до поточного рівня клієнта.

Переваги системи:

• Мотивує клієнтів повертатися
• Стимулює збільшення середнього чека
• Формує довгострокові відносини
• Повністю автоматизована

---

3️⃣ Бонусна система

Бонусна система дозволяє клієнтам накопичувати бали та використовувати їх як часткову оплату.

Як застосувати бонуси в чекові:

1. Додайте клієнта до чека;
2. Перед оплатою натисніть галочку «Застосувати бонуси»;
3. Перетягніть повзунок, щоб обрати кількість бонусів;
4. Або введіть необхідну кількість вручну.

Після цього сума до оплати автоматично зменшиться відповідно до використаних бонусів.

Як це працює для клієнта:

• Частина коштів повертається бонусами;
• Бонуси можна накопичувати;
• Клієнт відчуває реальну вигоду.

Це сильний інструмент для повторних продажів.

---

📌 Важливі моменти

• Для рівневої та бонусної системи клієнт обов’язково має бути доданий до чека;
• Ручна знижка працює без прив’язки до клієнта;
• Усі застосовані знижки та бонуси відображаються у фінансових звітах.

---

Правильне використання програм лояльності не лише автоматизує роботу касира, а й напряму впливає на прибуток закладу через підвищення повторних продажів та зростання середнього чека.