4. Скасування та повернення чека

❌ Скасування чека в Goovii

Скасування чека використовується у випадку, коли чек був відкритий, але оплата ще не була завершена.

Наприклад: чек створили випадково або гість передумав оформлювати замовлення.

📍 Як скасувати чек у терміналі?

1. Знайдіть потрібний відкритий чек у списку
2. Натисніть на три крапки навпроти номера чека
3. У додатковому вікні оберіть причину скасування

📝 Причини скасування

Необхідно вибрати одну з доступних причин:

• Гість пішов
• Помилка персоналу
• Вже оплачено
• Оплачено закладом

Зверніть увагу: якщо обрано причину «Оплачено закладом», така операція буде відображатися у загальному звіті про продаж як витрата за рахунок закладу.

✅ Завершення скасування

Після вибору причини натисніть кнопку «Підтвердити скасування».

Чек буде скасовано та видалено зі списку активних чеків.

⚠ Важливо пам’ятати

• Скасування можливе лише до моменту завершення оплати
• Після фіскалізації чека процедура відбувається іншим способом (через повернення)
• Обирайте причину коректно — це впливає на аналітику та звітність

Правильне оформлення скасувань допомагає зберігати прозору статистику та уникати розбіжностей у звітах 📊

↩ Повернення чека (Refund) в Goovii

Повернення використовується у випадку, якщо чек вже був оплачений, але виникла необхідність повернути кошти гостю.

📍 Як знайти чек для повернення?

Перейдіть у розділ «Чеки» та знайдіть необхідний чек.

Чек можна швидко знайти за його номером.

📝 Оформлення повернення

Після вибору чека необхідно:

• Вказати причину повернення
• За необхідності додати коментар
• Підтвердити операцію

💻 Повернення через касу

Повернення через касу можливе лише в межах поточної відкритої зміни.

Цей варіант використовується, якщо повернення здійснюється одразу після оплати або в той самий робочий день.

🖥 Повернення через адмін-панель

Через адмін-панель повернення можна оформити як за поточну, так і за попередні зміни.

Для цього необхідно:

1. Перейти в Статистика → Чеки
2. Обрати потрібний чек
3. Натиснути на нього
4. Оформити повернення

⚠ Важливо пам’ятати

• Повернення впливає на фінансову звітність
• У разі фіскалізованої каси повернення також фіскалізується
• Причину повернення необхідно обирати коректно для правильної аналітики

Коректно оформлені повернення забезпечують прозорість обліку та правильне формування звітів 📊