Работа с QR-меню

Клиент сканирует QR-код, открывает меню ресторана, самостоятельно выбирает позиции, указывает их количество и оформляет заказ. После оформления заказ автоматически отправляется на POS-терминал для подтверждения персоналом.

Информация о заказе

тип заказа (в заведении, на вынос или доставка);
номер стола (если заказ создан в заведении);
дата и время создания;
список товаров;
количество каждой позиции;
общая сумма заказа;
комментарий клиента.

Новые заказы имеют статус Pending.

Обработка заказа

Доступные действия

Принять заказ
Отклонить заказ

Принятие заказа

После нажатия «Принять» система автоматически:

создаёт чек с заказанными позициями;
привязывает чек к соответствующему столу (если заказ сделан в заведении);
добавляет заказ в стандартный процесс обслуживания;
изменяет статус заказа на Completed.

Отклонение заказа

После нажатия «Отклонить» заказ:

не добавляется в чек;
не попадает в процесс обслуживания;
получает статус Rejected.

При необходимости можно добавить комментарий с причиной отказа.

Дозаказ через QR-меню

Клиент может добавлять новые позиции в уже созданный заказ через QR-меню.

В этом случае POS-терминал повторно получает запрос на подтверждение. Сотрудник может принять или отклонить дозаказ.

Принятие дозаказа

новые позиции добавляются в существующий чек;
чек обновляется, а не создаётся заново.

Статусы заказов

Pending

Заказы ожидают подтверждения или отклонения.

Completed

Заказы успешно приняты и добавлены в чек.

Rejected

Заказы отклонены персоналом.

All

Отображаются все заказы независимо от статуса.

Привязка заказов к столам

Каждый стол имеет уникальный QR-код, который генерируется в административной панели и размещается на столе.

После сканирования QR-кода система автоматически определяет стол. Все заказы автоматически привязываются к нему без ручного выбора.

Это позволяет:

точно определять место обслуживания клиента;
автоматически привязывать заказы к столам;
избегать ошибок при оформлении;
упрощать работу персонала;
вести точную статистику продаж.

После принятия заказа чек также автоматически привязывается к столу, что обеспечивает корректное отображение в разделах «Столы», «Чеки», статистике и отчётности системы Goovii.

Работа с QR-меню на кассовом терминале (POS)