العمل مع قائمة QR على جهاز الكاشير (POS)
سير عمل قائمة QR
يقوم العميل بمسح رمز QR، وفتح قائمة المطعم، واختيار العناصر بشكل مستقل، وتحديد الكمية، ثم إنشاء الطلب. بعد إنشاء الطلب، يتم إرساله تلقائيًا إلى جهاز POS لتأكيده من قبل الموظفين.
معلومات الطلب
- نوع الطلب (داخل المطعم، طلب خارجي، أو توصيل);
- رقم الطاولة (إذا تم إنشاء الطلب داخل المطعم);
- تاريخ ووقت الإنشاء;
- قائمة العناصر;
- كمية كل عنصر;
- إجمالي مبلغ الطلب;
- ملاحظة العميل.
الطلبات الجديدة تكون بحالة Pending.
معالجة الطلب
الإجراءات المتاحة
- قبول الطلب
- رفض الطلب
قبول الطلب
بعد الضغط على “قبول”، يقوم النظام تلقائيًا بـ:
- إنشاء فاتورة تحتوي على العناصر المطلوبة;
- ربط الفاتورة بالطاولة المناسبة (إذا كان الطلب داخل المطعم);
- إضافة الطلب إلى سير العمل القياسي;
- تغيير حالة الطلب إلى Completed.
رفض الطلب
بعد الضغط على “رفض”، فإن الطلب:
- لا يتم إضافته إلى الفاتورة;
- لا يدخل في سير العمل;
- يحصل على الحالة Rejected.
يمكن إضافة تعليق يوضح سبب الرفض عند الحاجة.
ميزة إعادة الطلب عبر QR
يمكن للعميل إضافة عناصر جديدة إلى طلب موجود مسبقًا عبر قائمة QR.
في هذه الحالة، يستلم جهاز POS طلب تأكيد مرة أخرى. يمكن للموظف قبول أو رفض الطلب الإضافي.
قبول إعادة الطلب
- تتم إضافة العناصر الجديدة إلى الفاتورة الحالية;
- يتم تحديث الفاتورة بدلاً من إنشائها من جديد.
حالات الطلب
Pending
طلبات في انتظار القبول أو الرفض.
Completed
طلبات تم قبولها وإضافتها إلى الفاتورة بنجاح.
Rejected
طلبات تم رفضها من قبل الموظفين.
All
عرض جميع الطلبات بغض النظر عن الحالة.
ربط الطلبات بالطاولات
كل طاولة تحتوي على رمز QR فريد يتم إنشاؤه في لوحة الإدارة ووضعه على الطاولة.
بعد مسح رمز QR، يقوم النظام تلقائيًا بتحديد الطاولة. يتم ربط جميع الطلبات بهذه الطاولة دون الحاجة للاختيار اليدوي.
هذا يتيح:
- تحديد دقيق لموقع العميل;
- ربط الطلبات تلقائيًا بالطاولات;
- تقليل الأخطاء أثناء إدخال الطلبات;
- تسهيل عمل الموظفين;
- دقة أعلى في إحصائيات المبيعات.
بعد قبول الطلب، يتم أيضًا ربط الفاتورة تلقائيًا بالطاولة، مما يضمن عرضًا صحيحًا في أقسام “الطاولات”، “الفواتير”، الإحصائيات والتقارير في نظام Goovii.
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
أخبرنا إذا كان بإمكاننا تحسين هذه المقالة