🎯 كيفية العمل مع برامج الولاء والعروض في الكاشير؟

في المادة السابقة استعرضنا كيفية إنشاء برامج الولاء. الآن سنفهم كيف تعمل مباشرة في جهاز POS وكيفية تطبيقها بشكل صحيح أثناء إنشاء الفاتورة.

يتوفر في النظام 3 أنواع من برامج الولاء:

1. خصم يدوي
2. برنامج ولاء متعدد المستويات
3. نظام المكافآت

---

1️⃣ الخصم اليدوي

هذا هو أبسط نوع من الخصومات. يتم تطبيقه دون ربطه بالعميل.

كيف يعمل:

• أثناء إنشاء الفاتورة في جهاز POS يمكن إدخال نسبة الخصم يدويًا;
• النطاق المتاح — من 1% إلى 100%;
• يتم احتساب الخصم من إجمالي مبلغ الفاتورة;
• يتم إعادة حساب المبلغ تلقائيًا بعد إدخال النسبة.

متى يكون مناسبًا:

• حالات فردية
• تعويض عن الانتظار
• عروض لمرة واحدة
• قرار إداري

هذه أداة مرنة، لكنها لا تبني ولاء طويل الأمد للعملاء.

---

2️⃣ برنامج الولاء متعدد المستويات

هذا نظام خصومات تلقائي يحفّز العميل على الإنفاق أكثر.

⚠️ مهم:

لتطبيق هذا البرنامج، يجب إضافة العميل إلى الفاتورة.

كيفية إضافة عميل:

1. أثناء إنشاء الفاتورة اضغط «إضافة عميل»;
2. اختر العميل من القائمة;
3. أو قم بإنشاء عميل جديد.

بعد ذلك سيقوم النظام بتحديد مستوى الخصم تلقائيًا.

كيف تعمل آلية المستويات:

• على سبيل المثال، عند الوصول إلى 5000 — يحصل العميل على خصم 2%;
• عند 10000 — يرتفع الخصم إلى 4%;
• تعمل المستويات التالية وفق الشروط المحددة.

يتم تطبيق الخصم تلقائيًا وبشكل دائم حسب مستوى العميل الحالي.

مزايا النظام:

• يشجع العملاء على العودة
• يزيد متوسط قيمة الفاتورة
• يبني علاقات طويلة الأمد
• مؤتمت بالكامل

---

3️⃣ نظام المكافآت

يسمح نظام المكافآت للعملاء بتجميع النقاط واستخدامها كدفع جزئي.

كيفية تطبيق المكافآت في الفاتورة:

1. أضف العميل إلى الفاتورة;
2. قبل الدفع اضغط على خانة «تطبيق المكافآت»;
3. اسحب المؤشر لتحديد عدد النقاط;
4. أو أدخل العدد يدويًا.

بعد ذلك سيتم تقليل المبلغ المستحق تلقائيًا حسب النقاط المستخدمة.

كيف يعمل ذلك للعميل:

• يتم إرجاع جزء من المبلغ كنقاط;
• يمكن تجميع النقاط;
• يشعر العميل بفائدة حقيقية.

هذه أداة قوية لزيادة المبيعات المتكررة.

---

📌 نقاط مهمة

• في البرنامج متعدد المستويات ونظام المكافآت يجب إضافة العميل إلى الفاتورة;
• الخصم اليدوي يعمل بدون ربط بالعميل;
• جميع الخصومات والمكافآت المطبقة تظهر في التقارير المالية.

---

الاستخدام الصحيح لبرامج الولاء لا يقوم فقط بأتمتة عمل الكاشير، بل يؤثر مباشرة على أرباح المنشأة من خلال زيادة المبيعات المتكررة ورفع متوسط قيمة الفاتورة.