إعداد 3 أنواع من برامج الولاء
إعداد برامج الولاء في Goovii
برامج الولاء في Goovii تساعد على زيادة عدد العملاء الدائمين، رفع متوسط الفاتورة وتحفيز عمليات الشراء المتكررة. يتيح النظام إعداد مستويات العملاء، احتساب النقاط (البونص) والتحكم في إحصائيات الاستخدام بشكل مرن.
📊 إحصائيات برامج الولاء
في قسم الولاء يمكنك تتبع المؤشرات الرئيسية للأداء:
- إجمالي عدد العملاء
- متوسط الخصم
- إجمالي رصيد نقاط المكافآت
- عدد العملاء الذين لديهم نقاط
- تحليلات حسب العملاء والمعاملات
يساعد ذلك على تقييم فعالية البرنامج واتخاذ قرارات إدارية مبنية على البيانات.
أنواع برامج الولاء
- مستويات العملاء
- نظام المكافآت
- أو الجمع بين الآليتين معًا
🏆 إعداد مستويات العملاء
لإنشاء المستويات يجب إضافة عدد المستويات المطلوبة وتحديد المعايير التالية:
- اسم المستوى
- الحد الأدنى لعدد الطلبات
- الحد الأدنى لمبلغ الإنفاق
- نسبة الخصم (%)
- لون المستوى
يمكنك إنشاء المستويات يدويًا أو استخدام الإعدادات الافتراضية للنظام.
🎁 إعداد نظام المكافآت
يعمل نظام المكافآت بطريقة بسيطة: يقوم العميل بالشراء — يحصل على نقاط، ويمكنه لاحقًا استخدامها للدفع الجزئي أو الكامل للطلب.
يمكن للكاشير في جهاز POS إدخال عدد النقاط التي يرغب العميل باستخدامها يدويًا أثناء الدفع.
كيفية إعداد المكافآت
في الباك أوفيس انتقل إلى: برنامج الولاء → إعدادات المكافآت
الإعدادات الأساسية
- نظام المكافآت مفعل — تشغيل أو إيقاف النظام.
احتساب النقاط
- عدد النقاط لكل 1 وحدة عملة — عدد النقاط التي يحصل عليها العميل مقابل المبلغ المصروف.
استبدال النقاط
- عدد النقاط المطلوبة للحصول على خصم بقيمة 1 وحدة عملة — سعر تحويل النقاط إلى خصم.
قيود الاستخدام
- الحد الأدنى لعدد النقاط للاستبدال
- الحد الأقصى لنسبة الدفع بالنقاط (مثلاً 50% من مبلغ الفاتورة)
مدة صلاحية النقاط
- مدة صلاحية النقاط (بالأيام)
- 0 — تعني أن النقاط غير محدودة المدة
🧾 الخصم اليدوي في جهاز POS
بالإضافة إلى برامج الولاء، يوفر Goovii إمكانية الخصم اليدوي. أثناء إنشاء الفاتورة في جهاز POS يمكن للكاشير تحديد نسبة الخصم (%) مباشرة للطلب الحالي.
هذا مناسب للحالات الفردية، العروض الخاصة أو قرارات الإدارة.
مزايا برامج الولاء في Goovii
- زيادة المبيعات المتكررة
- رفع متوسط الفاتورة
- التحكم في تكاليف الخصومات والمكافآت
- إعدادات مرنة تناسب أي نوع من الأعمال
Goovii يتيح إنشاء برامج ولاء حديثة، مرنة وفعالة تساعد فعليًا على نمو عملك.
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
أخبرنا إذا كان بإمكاننا تحسين هذه المقالة