2. العملاء

👥 إحصائيات العملاء

قسم إحصائيات العملاء يساعد على متابعة نشاط زبائن منشأتك، تحليل مشترياتهم وسلوكهم. يعتبر هذا القسم أداة مهمة لتحسين أداء الموظفين، برامج الولاء، وتخطيط العروض الترويجية.

📋 البيانات المتاحة

• الاسم — اسم العميل
• اللقب — اسم العائلة
• الهاتف — رقم التواصل مع العميل
• نقداً — إجمالي المدفوعات النقدية
• بطاقة — إجمالي المدفوعات عبر البطاقة البنكية
• الربح — الأرباح الناتجة عن مشتريات العميل
• الفواتير — عدد الفواتير الخاصة بالعميل
• متوسط الفاتورة — متوسط قيمة الطلب الواحد للعميل

✅ لماذا يتم استخدام هذا القسم؟

• تحليل نشاط العملاء وعاداتهم الشرائية
• تحديد أكثر العملاء ولاءً
• تقييم فعالية الخصومات والمكافآت
• تخطيط الحملات التسويقية والعروض الخاصة

تساعدك إحصائيات العملاء على اتخاذ قرارات دقيقة لزيادة الأرباح وتحسين جودة الخدمة 🎯💳📊