📖 كيفية العمل مع الحجوزات

بعد إنشاء الحجز، من المهم إدارته بشكل صحيح أثناء وصول الضيوف، وخلال تقديم الخدمة، وعند إنهاء الزيارة. في هذا القسم سنشرح دورة العمل الكاملة للحجز في نظام Goovii POS.

---

1️⃣ تسجيل وصول الضيوف

بعد إنشاء الحجز يمكنك العثور عليه:

• في قسم «الحجوزات»
• أو في قسم «الطاولات» عند اختيار الطاولة المحددة

عند وصول الضيف:

1. افتح الحجز المطلوب.
2. اضغط على تسجيل وصول الضيف.
3. بعد ذلك سيتم تلقائيًا فتح فاتورة مرتبطة بهذه الطاولة.

داخل الفاتورة المفتوحة يمكنك إضافة المنتجات كما في الخدمة العادية.

---

2️⃣ العمل مع الفاتورة أثناء الحجز

أثناء وجود الضيوف يمكنك:

• إضافة عناصر إلى الفاتورة
• تعديل الطلب
• عرض الفواتير النشطة حسب الطاولات

عند طلب الضيوف للحساب:

1. ابحث عن الفاتورة الخاصة بالطاولة.
2. قم بعملية الدفع وإغلاق الحساب.

---

3️⃣ عرض تفاصيل الحجز

عند الضغط على الحجز:

• في قسم «الحجوزات»
• أو عبر قسم «الطاولات»

يمكنك رؤية التفاصيل:

• اسم العميل
• رقم الهاتف
• التاريخ والوقت
• عدد الضيوف
• الملاحظات

هذا يساعد على الوصول للمعلومات بسرعة دون الحاجة للبحث اليدوي.

---

4️⃣ إلغاء الحجز

إذا قام الضيوف بـ:

• عدم الحضور
• إلغاء الزيارة
• تغيير الخطط

يمكنك إلغاء الحجز من قسم «الحجوزات».

---

⚠️ نقطة مهمة

إغلاق الفاتورة لا يعني إنهاء الحجز تلقائيًا.

يمكن للضيوف:

• الدفع والبقاء على الطاولة
• طلب إضافات بعد الدفع

لذلك حتى بعد إغلاق الفاتورة — قد تبقى الطاولة في حالة محجوزة.

لإنهاء الحجز بالكامل:

يجب الدخول إلى قسم «الحجوزات» وإنهاء أو إلغاء الحجز يدويًا.

فقط بعد ذلك تصبح الطاولة متاحة مرة أخرى للحجوزات الجديدة أو للضيوف الجدد.